Technicien de Support de Produits

**À propos de Tyto Robotics**:Tyto Robotics conçoit et fabrique des outils de mesure et de développement de haute précision pour les industries des drones et de l’aérospatiale. Notre gamme de produits inclut des outils de mesure pour drones et avions électriques. Nous élargissons notre équipe afin de fournir un support technique amélioré à notre base de clients en pleine croissance.

• *Principales responsabilités**:
• **Support client**: Servir de point de contact principal pour les demandes techniques, résoudre les problèmes liés aux outils de mesure de Tyto et guider les clients lors de l'installation et de l'intégration.
• **Formation technique**: Concevoir, améliorer et dispenser du matériel de formation aux clients sur l’utilisation et la maintenance des produits Tyto Robotics.
• **Tests et calibrations**: Participer aux tests, à la calibration et à la validation des nouveaux produits et produits existants pour garantir des résultats précis aux clients.
• **Documentation**: Créer et maintenir la documentation technique interne, y compris les manuels, guides de dépannage et FAQ.
• **Collecte de retours**: Recueillir les retours des clients et collaborer avec les équipes d’ingénierie et de R&D pour améliorer la conception et l’ergonomie des produits.
• **Support interne**: Fournir une assistance technique aux équipes de vente et de R&D lors des phases de prévente et de développement des produits.
• *Qualifications requises**:
• Diplôme en génie mécanique, génie électrique ou un domaine connexe.
• Solide bagage technique avec une bonne compréhension des dispositifs de mesure et des systèmes mécaniques.
• Expérience pratique en dépannage et en résolution de problèmes pour des systèmes matériels et logiciels.
• Excellentes compétences en communication, avec la capacité de traduire des concepts techniques complexes en un langage clair et compréhensible.
• Expérience avec des outils tels qu’Odoo, Google Sheets et Git, un atout.
• *Compétences privilégiées**:
• Expérience préalable dans un rôle de support technique ou de support produit auprès des clients.
• Connaissance des drones, des composants aérospatiaux ou des outils de mesure.
• Familiarité avec les langages de programmation (p. ex. Python) pour l’analyse de données et l’automatisation, un plus.
• *Pourquoi nous rejoindre**:
• L’opportunité de travailler avec des technologies de pointe dans une industrie dynamique.
• Une rémunération et des avantages sociaux compétitifs.
• Un environnement de travail collaboratif et bienveillant.
• La chance de contribuer à des produits innovants et d’avoir un impact direct sur la satisfaction des clients.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 60 000,00$ à 80 000,00$ par an

Avantages

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie

Horaire

• Du Lundi au Vendredi

Langue

• Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel