Informer les clients dans leurs déplacements au quotidien en diffusant des alertes de perturbations de réseau et détours, des messages d’intérêt et répondant aux demandes des clients sur les médias sociaux, c’est le rôle d’un.e agent.e – médias sociaux et information aux voyageurs. Étant aux premières loges de la livraison du service, il/elle analyse, planifie et prépare les messages à diffuser en temps réel ou planifié pour chaque outil d’informations aux voyageurs. Il/elle conçoit les horaires numériques périodiquement et collabore à l’amélioration des méthodes de communication au niveau opérationnel....