Chez Foundever, nous fournissons des solutions CX de premier ordre à l'échelle mondiale, fondées sur l'intégrité, la collaboration et l'excellence. Nous gérons les appels entrants du service client et de l'assistance technique, en garantissant une expérience sans faille à nos clients. Avec 84% de nos cadres promus en interne, nous donnons la priorité à la transparence, au respect et à la croissance des employés. Rejoignez une équipe engagée dans le développement de carrière et la promotion d'une culture qui valorise la contribution de chaque membre de l'équipe.

Principales responsabilités

• Traiter les appels entrants du service clientèle

• Comprendre et viser à atteindre ou dépasser les indicateurs tout en fournissant un excellent service à la clientèle.

• Assurer la satisfaction du client par la voix, en faisant preuve d'empathie et en proposant des solutions utiles.

• Formation continue et développement des compétences

Qualifications :

• Parler et écrire couramment le français et l'anglais

• Excellentes capacités d'écoute et de communication, tant à l'écrit qu'à l'oral

• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois e...