Nous sommes à la recherche d'un agent de centre d'appels dynamique et orienté vers le service client pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de répondre aux appels entrants des milliers d'entreprises provenant de secteurs diversifiés dont nous faisons l'impartition et la gestion des appels. Vous devrez répondre aux questions, fournir des informations précises, traiter les demandes et aider l'interlocuteur dans un environnement à rythme rapide.

La réalité de nos agents ressemble à ceci:

Répondre aux appels entrants des clients de manière professionnelle et courtoise (selon l'humeur du client)

Enregistrer avec précision les détails des appels et des interactions avec les clients dans le système (Intuitif)

Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour les suivis ou problématiques, escalader si nécessaire (des cas particuliers, ça arrive)

S'assurer de son temps de réponse, de sa qualité d'appels et de la satisfaction client. (On mesure le succès)

Le rôle t'intéresse? Nous cherchons des gens qui ont:

Excellentes compétences en communication verbale et écrite

Français et Anglais requis, clientèles francophones et anglophones (Du Canada et des États-Unis) sur une base jo...