Agent du centre d’appels #280

Nous cherchons des personnes ayant de solides compétences en relations humaines, particulièrement en courtoisie et en service à la clientèle, ainsi qu'une excellente capacité de communication. Est-ce vous ? Si oui, ce poste est fait pour vous !

Le poste que nous vous proposons est à temps plein, 5 jours par semaine, avec une entrée en poste rapide !

Tâches :

• Déterminer la nature des appels entrants et les acheminer si nécessaire.
• Examiner les dossiers des appelants via le système de suivi des appels.
• Répondre aux demandes, gérer les plaintes et fournir des informations par téléphone.
• Saisir, traiter et mettre à jour les données et dossiers.
• Inscrire et mettre à jour les appels dans le système de suivi des appels.
• Travailler sur des postes et faire des heures supplémentaires, à court préavis ou sans préavis.
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Le masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.

Les avantages de ce poste?

• Belle expérience dans une entreprise d’envergure.
• Salaire compétitif.
• Flexibilité des horaires.
• Opportunité de travailler à distance.
• Environnement dynamique et soutenant.

Exigences :

• Au moins 6 mois d’expérience dans un centre d’appels ou un bureau d’aide.
• Maîtrise intermédiaire de l'anglais, utilisée à hauteur de 60 % du temps en raison d'une communication quotidienne à travers le Canada.
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office 365.
• Posséder une cote de fiabilité approfondie attribuée par un ministère fédéral conformément à la Politique sur la sécurité du gouvernement du Conseil du Trésor.
• Flexibilité quant aux horaires de travail pour répondre aux besoins opérationnels.

Salaire : 27.40$ de l’heure

Horaire : De jour

Statut : Temporaire

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Type d'emploi : Temps plein, Occasionnel

Rémunération : 27,40$ par heure

Horaire :

• Du Lundi au Vendredi
• Quart de jour

Lieu du poste : En présentiel