Position Expired
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Agent du centre d'appels
Bédard Ressources Inc
Lieu: Gatineau Salaire: 27.40$ de l'heure Catégorie de poste: Service à la clientèle Type d'emploi: Temporaire Horaire: De jour Les tâches
- Déterminer la nature des appels entrants et les acheminer si nécessaire.
- Examiner les dossiers des appelants via le système de suivi des appels.
- Répondre aux demandes, gérer les plaintes et fournir des informations par téléphone.
- Saisir, traiter et mettre à jour les données et dossiers.
- Inscrire et mettre à jour les appels dans le système de suivi des appels.
- Travailler sur des postes et faire des heures supplémentaires, à court préavis ou sans préavis.
- Effectuer toutes autres tâches connexes.
- Le masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.
Avantages
- Belle expérience dans une entreprise d'envergure.
- Salaire compétitif.
- Flexibilité des horaires.
- Opportunité de travailler à distance.
- Environnement dynamique et soutenant.
Exigences du poste
- Au moins 6 mois d'expérience dans un centre d'appels ou un bureau d'aide.
- Maîtrise intermédiaire de l'anglais, utilisée à hauteur de 60 % du temps en raison d'une communication quotidienne à travers le Canada.
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office 365.
- Posséder une cote de fiabilité approfondie attribuée par un ministère fédéral conformément à la Politique sur la sécurité du gouvernement du Conseil du Trésor.
- Flexibilité quant aux horaires de travail pour répondre aux besoins opérationnels.
Profil recherché
- Fortes compétences en communication.
- Capacité à travailler sous pression.
- Aptitude à résoudre des situations délicates.
- Esprit collaboratif.
- Aisance à travailler dans un environnement informatisé.
- Capacité à respecter des délais serrés.
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